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美国购物网怎么样? Urban Decay衰败城市 重度全效睫

【商品英文名称】

Urban Decay Big Fatty Mascara

【商品中文名称】

Urban Decay衰败城市 重度全效睫毛膏

【商品英文介绍】

It's big, it's fat... it should be illegal. Big Fatty Mascara creates the fullest, fattest lashes imaginable. Infused with hemp oil to moisturize & keep lashes soft, this thickening mascara takes lashes to a new realm where fantasy & reality collide. The creamy formula thickens, lengthens & glosses lashes. Simply apply one coat of Big Fatty & let dry completely for doe-eyed, look-at-me lashes. For added oomph, apply a second coat. The result? Lashes so luscious, they'll look like falsies. Packaged in a funky Pucci-inspired component, Big Fatty features a giant, fuzzy brush that separates & coats lashes without clumping. Try it once & you'll be addicted.

【商品中文介绍】

特点:纤长+浓密+卷翘可最大限度地富于您的睫毛增长及浓密的效果. 独家柔软纤维球形刷头可以紧密地贴合每一根睫毛的底部,令睫毛从根部开始加粗,令软弱的睫毛可以更好地向上翘。超质感的纤长功效令睫毛长度提升50%. 不会有结块丛生,不会污染眼部四周,可长时间地维持完美妆容; 内含来自植物的蛋白质,可有效地呵护您的睫毛.

【特别声明】

1、请您购买前仔细阅读我们的代购章程。一旦买下商品,即视为已阅读并接受我们的代购章程。

2、因本协议而产生之纠纷,双方应友好协商解决。如协商不成,经双方同意将争议提交美国购物网所在地仲裁机构诉讼解决。

代购定义了解1.什么是美国代购

美国代购就是帮您从美国的网站或实体店购买您需要的商品。美国购物网为您提供美国代购服务并委托美国国际物流公司将您所订购的商品从美国直送到您手中。

2.代购费用说明

一般来说,代购商品全部费用与国内商品价格相比也更占优势,这也是代购的价值所在。

现美国购物网所有商品实行一口价。我们的一口价商品已经包含了商品的货值、美国国内运费、国际运费、相关关税、及可能产生的一切费用。因此买家看中我们的商品后,无需咨询客服,可立即拍下付款。但是买家需要的颜色及尺码需要在拍下时写清楚。我们按照买家提供的颜色及尺码下单。如果个别出现国外原始网站无货的情况下客服会及时通知并建议您退款或者换其他款式。

代购优势诠释

正品保真:美国购物网代购的商品均从美国网站下单或美国专卖店购买,并由美国直接发货,可放心购买。

美国直送:代购的商品全部通过国际快递公司从美国直接送达国内收货人手中,节省物流时间的同时也避免了中转可能出现的问题。

零消费税:美国部分大额商品有3%-9%的较大数额消费税,美国购物网能为您免消费税代购,比去美国直接购物还省钱。

中文导购:24小时中文客服热线随时解答您的代购问题,每天更新的国外最新产品及打折信息让您第一时间掌握折扣情报,能比国内专柜能节省50%以上的费用。

售后保证:代购申请当天确认,所有商品收货后由国际快递公司重新加固包装,如果出现国外网站发错货,坏货,丢货,少货等现象,我们免国际运费免服务费为您退换。保证您代购放心,售后省心。

代购方式说明1.美国购物网从国外网站挑选、翻译、上传了大量商品,您可直接购买。

1)站内所有商品的价格已经包含了商品的国际运费、国内运费、相关关税、及可能产生的一切费用。因此买家看中我们的商品后,无需咨询客服,可立即拍下付款。

2.您可以直接给我们的客服人员提供国外商品的原链接,我们帮您在此网站购买。

注意事项: 对于客户自己提供的国外网站,客服人员在下单前会根据经验考量此网站的安全性并告知客户,然后由客户自己决定是否在此网站购买,下单后如果出现因该网站安全性而导致的问题,我们可以帮您与国外网站联系并协商,但不承担相应责任。

3.您可以提供商品名称、型号、类型等相关信息,客服人员帮您搜索购买。

对于您自己感兴趣的商品,在我们网站没有展示的,您可以向我们的客服人员提供商品的具体名称,型号等相关信息,有客服人员帮您搜索,由您核实确认无误之后帮您代购。

付款事项说明1. 代购费用

我们的一口价商品已经包含了商品的代购服务费、国际运费、国内运费、相关关税及可能产生的一切费用。

2.每项费用说明:

1) 商品原价:美国网站或商店商品的明码标价。

2) 美国国内运费:商品从美国网站或商店运到国际快递公司的费用,部分网站或商品无此项费用。

3) 美国消费税:美国政府向消费品征收的税项,一般为商品售价的3%-9%,消费税若超过10美金我们会在征求客户意见后进行合理规避,帮您免消费税代购。

4) 代购服务费:美国网站最终收费基础上收取的服务费,单笔单件大金额订单及会员收取情况参照会员奖励制度。

5) 国际运费:从国际物流公司发往国内的费用,国际运费首磅8美元,续磅5.5美元,对于单品价值在1000美金以上(含1000美金)的高价值产品两磅起收,首两磅20美元,续磅5.5美元。

6) 中国海关关税:货物经过中国海关时收取的费用。如果商品符合中国海关入关收税条件,美国购物网会根据海关征税表收取此商品的关税。

3.付款方式

美国购物网支持国内支付宝支付、海外支付宝支付、财付通支付、银联支付、网银在线及现金支付、美国信用卡支付等多种支付方式。

4.备注:

1)代购过程中必然产生的费用:商品原价、国际运费。

物流配送说明1. 商品的物流配送过程

国外商家发货→美国国内运输→国际快递公司→国际快递→通关→国内快递转运到客户手中

2. 商品的物流配送时间

美国购物网代购周期一般是2-3周左右;对于免消费税的订单,收货时间一般为3-4周左右,主要取决于美国网站的发货时间以及中国海关清关的速度。不排除因海关全面安检、航班延误以及天气、自然灾害等不可抗力因素导致的货物送达时间延误。

3. 国际快递合作伙伴——A Plus Express (N.Y.)。

建立之初美国购物网便与A Plus Express (N.Y.)公司建立起了密切的合作关系。安全快捷的物流服务使美国购物网赢得了客户的高度信赖。

A Plus Express (N.Y.)公司是以“致力提供专业国内国际快件服务”为经营目标的事业共同体,聚集了一大批中港台优秀的快递物流行业精英,实行现代化的运营管理。服务区域遍布中国大陆、香港、台湾及东南亚各国、美、欧等地区,其高品质服务深得中外商家好评。作为优秀的美国快递服务商,A Plus Express (N.Y.)具有以下优势:

a、为中国国内客户和纽约市以外的美国其它州客户,免费提供美国纽约的收货地址和收费的美国免税州地址,方便客户实现免消费税购物。

b、海关清关非常稳定,让客户更加安心。

c、收货后会对包裹进行适当处理,并统一用专用的咖啡色胶带封装以确保物品国际运输安全。

d、客户可以使用A Plus Express (N.Y.)的网上自助查询系统(),随时查看货物的运输状态。

4. 国际快递收费标准

国际运费首磅8美元,续磅5.5美元,对于单品价值在1000美金以上(含1000美金)的高价值产品两磅起收,首两磅20美元,续磅5.5美元。

赔偿细则说明以下赔偿细则,在遵守收货注意事项的前提下实行。

1. 如出现国外网站发错货或少货情况,必须有第三方快递有效书面证明实际收货及数量,第一时间联系美国购物网客服人员,我们免费为您调换错货商品,补齐漏发货物或退还相应的缺货金额。不再收取调换过程中产生的国际运费和服务费。

2. 国外网站发货如有质量问题、严重瑕疵,影响商品外观和正常使用,出具第三方快递有效书面证明(客户指定的美国网站商品如出现以上问题,美国购物网不承担责任)。我们免费为您调换商品,不收取调换过程中产生的国际运费和服务费。(货物运输或者海关查验过程中产生的微小瑕疵或小划痕不影响正常使用的,不在退换商品范围内)

3. 如商品在运输和派送过程中出现损坏、丢失等情况,出具第三方快递有效书面证明,美国购物网先行赔付,承担相关损失。

5. 如果客户认为所代购的商品非正品,须在收货后一周内出具中国相关部门的专业检测报告,美国购物网依法全额退款(客户指定的美国网站商品如出现以上问题,美国购物网不承担责任);如无法出具专业检测证明,客户仍坚持退货,需在美国网站的退货期内,客户自行承担商品退货过程中的国际运费(首磅165元,续磅60元)。美国购物网在收到退回商品网站退款后及时处理退款(代购时的服务费和国际运费以及退货产生的其他费用不予退还)。如需换货,美国购物网不承担换货过程产生的来回运费及服务费。

6. 符合美国网站退换货条款的商品,请客户在联系客服后三天内将商品寄往美国购物网中国总部,其中中国国内运费由客户承担。

7. 您在签收包裹时若发现货物有问题请在第一时间联系我们,并让第三方快递人员在快递单上作证明,您对快递证明拍照留底后,务必在收货后24小时内将快递证明提供给美国购物网,逾期未提供或签收后让快递员后补的快递证明,美国购物网不予承认,无法作为您退换货及退款的凭证。

收货事项说明1. 收货时间

自付款之日起,一个代购周期大约为2-3周;对于免消费税的订单,收货时间一般为3-4周左右,主要取决于美国网站处理订单的时间以及海关清关的速度。不排除因海关全面安检、航班延误以及天气、自然灾害等不可抗力因素导致的货物送达时间延误。

2. 收货注意事项

1) 请客户亲自接收包裹,尽量不要委托朋友或家人帮您代签。如需第三方代签,请嘱托第三方人员检查包裹。

2) 仔细查看包裹外部是否有明显的破损、被拆开、被盗等迹象。

3) 如包裹外包装出现明显的异常情况,请拒签包裹,让快递人员拿回做异常处理。

4) 如果外包装无异常,请您委托快递人员做第三方证人,当场查验包裹内部货物。核对包裹内商品是否是您订购的商品,有无缺失、破损等现象。

5) 如包裹内商品有缺失、破损等现象请在第一时间联系我们,并让第三方快递人员在快递单上作证明,您对快递证明拍照留底后,务必在收货后24小时内将快递证明提供给美国购物网。(美国购物网24小时客服热线:400-667-7878)

6) 收货注意事项敬请客户遵守,将作为享受退换货及任何售后的前提条件。如因客户收货不当而产生损失,美国购物网不承担责任。

售后服务条例

本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为美国购物网的通用规则,适用于所有品类商品。由于各品类商品的采购,运输流程不同,退换货政策请另外参照具体品类的退换货细则。细则部分与本退换货总则不一致的,以退换货细则为准。

美国购物网在售产品皆为美国境内采购,到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理,其交易流程及时间有异于国内电商平台,因此,部分产品无法完全依照依据《网络交易管理办法》执行,无法参加7天无理由退货。

一、退换货细则

1. 产品编号为J开头的产品,全部在7天无理由退换货(依据《网络交易管理办法》7天无理由退货规定执行)。

2. 产品编号非J开头的产品,以美国购物网退换货总则为准

二、费用说明

产生费用:

产品质量原因退换货:经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。客户无需支付任何费用。

客户个人原因退换货:需客户承担卖家发出产品的运费+客户自行承担退回卖家指定地址的费用。

其他原因退换货:(未收到货、物流问题)经美国购物网售后核实后确认。

产生费用:

产品质量原因退换货: 经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。客户无需支付任何费用。

客户个人原因退换货:在美国网站退换货允许的条件下客户需承担,退回美国国际运费+美国境内退货运费(+美国重新发货运费)。

其他原因退换货:(未收到货、物流问题)经美国购物网售后核实后确认。

产生费用:

产品质量原因退换货: 经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。产生的所有费用需由客户自行承担。

客户个人原因退换货:在美国网站退换货允许的条件下,美国购物网会尽最大可能保护您的权益,客户需承担:退回美国国际运费+美国境内退货运费(+美国重新发货运费)。

其他原因退换货:(未收到货、物流问题)经美国购物网售后核实后确认。

三、美国购物网退换货总则

依据:美国购物网在售产品皆为美国境内采购,到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理,其交易流程时间有异于国内电商平台,因此,部分产品无法完全依照依据《网络交易管理办法》执行,无法参加7天无理由退货。

1. 如果出现发错货、发少货,货物损坏、丢失及质量问题等,美国购物网按照相关规定为您退换货或退款。详情请参看赔偿细则说明---。

3. 退换货流程

1)请先查看美国购物网退换货政策,确定您的货物所属的退换货类型。

3)请务必在收货后3个工作日内将商品连同原包装及包装内附件寄至美国购物网山东公司处理退换货事宜,邮寄地址:济南市经十路12508号名士杰座1406室 邮编:250014。

4)美国购物网根据美国网站的退换货期限进行货物退换,如因客户个人原因未及时寄送而导致过期,美国购物网将不再受理您的退换货及退款。

4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5. 凡代购商品属于以下情况不予办理退货:

1)非由美国购物网代购的商品。

2)客户自选,超出客户指定购物的美国网站退换货规则的产品。

3)无质量问题,已使用过,无法再次销售的产品。

4)非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5)商品外观包装有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、商品被调换、原貌改变、吊牌/零件丢失、被拆封的商品(比如软件包 、CD 、DVD 、卡带等),美国购物网不接受此类商品的退换货申请。

6. 如代购电器类商品,请谨慎操作。大部分美国电器的电压与中国不同,请在使用前仔细阅读使用说明或咨询专业人员。电器类商品退换,请在收到货24小时内与美国购物网联系,并出具专业部门的产品检测证明。如因操作不当而导致商品损坏,美国购物网不承担相应责任。

7. 数码、手机、笔记本、平板电视、小家电、耗材、手表、望远镜等商品自客户收到货物之日起(以签收日期为准)2日内,如发现商品有质量问题,并有相关检测部门的检测报告证明,可申请办理退换货事宜。退货时,请务必将商品的外包装、内带附件、说明书、发票等随同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,不予办理退换货。

8. 手表类商品以下情况不予办理退货:

a) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

b) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

c) 食物或液体溅落造成损坏;

d) 商品的正常磨损;

e) 手表表带经过调整;

f) 非质量问题。

8. 所有代购商品维修均按照美国原始网站的相关条例执行,美国购物网会尽最大努力联系相关网站,帮您争取最大利益,但是维修所产生的相关费用,将由客户自己承担。

注释:客户提交订单后即默认接受美国购物网售后服务及政策,后续产生问题将严格按照此规定处理。

海关总署清关单证

关于近期客户代购需提交身份证影印件的说明:

中华人民共和国海关总署《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。

依据海关总署公告2010年第33号(关于进出口货样和广告品监管有关事项),跨国购物进出境的物品需向海关申报,由海关按规定审核验放。通过出示个人身份证以确认其是个人使用物品,没有销售嫌疑。若有销售嫌疑则需照章征税。

根据以上规定,个人物品类快件收发件人应提交身份证影印件和其他通关所需文件给快递公司,由快递公司负责代为办理个人物品的通关手续,并完成派送工作。美国购物网在帮您代购国外商品时,在物流及清关过程中需要您提供出示身份证复印件以使货物运输流畅。

美国购物网承诺:提供身份证影印件是根据海关总署相关规定,仅用于清关检查,不作其他任何非法用途。

相关解释请点击以下链接查看:

1.

2.

海关总署关税税收说明

根据中国海关总署公告2010年第43号(关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜):

自2010.9.1起,个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。

个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币。

个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。

邮运进出口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。

根据消费者选择的商品类目,符合中国海关入关收税条件的商品,美国购物网会根据海关征税表预收取此商品的关税。

详情请登录中国海关总署官网:

进行查阅 以上协议的解释权归美国购物网。

特卖场7天退换货规则

1.只针对特卖场商品,美国直发商品不参与

2.所退商品必须完整,必须符合以下条件:

退换商品应保持收到商品时的原貌,如有赠品,需如数退回;退换商品的外包装、说明书等完好,无污渍、无破损;无明显指纹汗渍等;商品特制小标签保存完好无损;商品离过期不到6个月,商品没有明确说明告知,可以提出退换。

3.货物退换时由于客户个人原因导致的退换货,客户需承担退货费用以及10元国内发货费用,由于商品本身质量问题导致的退换货,退货费用由美国购物网承担。美国购物网怎么样?

4.客户可以在收到货(以货物签收时间为准)后7天之内进行退货,15日之内进行换货,逾期不予退换

5.货物退回之后将在3个工作日内处理退款,退款金额为客户实际支付金额,使用代金券或者积分等抵用的金额将不予退还。

6 特别说明:图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片以实物有一定色差,请以实物为准。

关于费用

关于运输及收货

关于售后服务

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1. 美国代购买些什么好?

美国有不少本土的大品牌,这些品牌的国内外差价最大,代购也就最合适了。

1)化妆品如:Clinique,Estee lauder,契尔氏,Benefit,倩碧的美国代购价与国内商场专柜价相差近一半。Chanel、Lancome、Dior、娇韵诗、欧舒丹、娇兰等牌子,美国大概售价是国内的7到8折以上。可以到美国购物网的“品牌专区”板块,有很精细的推荐。

2)服装鞋帽类的几个品牌:Adidas、LV、Gucci、Chanel、Ralph Lauren、Coach、CK、Guess、AE、Gap、Levis、Ninewest、Juicy Couture等等……在美国就很平民。Levis、Gap等品牌,一般在超市就可买到。LV、Gucci等国际一线品牌,代购到国内的价钱也会比国内商场便宜上千块甚至几千块。

3)营养保健品:在美国比较畅销口碑较好,价格适中的几个保健品品牌,如GNC、Puritan's Pride、VitaminWorld等。不同于中国市场,美国的保健品市场相对很成熟,各项制度比较完善。除了必要的卫生安全要求,美国人对于保健品中至关重要的成分、宣传、标签,美国食品与药品监督管理局(FDA)都有严格的监管机制。而且都是大众消费品,所以价位都很平民的。

4)户外用品:美国人是非常重视户外旅游及体育运动的,所以在美国的户外用品都是既畅销又便宜的。像哥伦比亚,始祖鸟,The northface,Marmot等品牌都是国际上不错的户外运动品牌,在美国代购比在国内要便宜一半左右。

2.贵网站所有商品都是正品吗?

美国购物网推荐的产品,或者推荐的国外网站,都可以保证是正品,接受专柜验货,如果客户收到货物对物品有所怀疑,经相关机构鉴定并提供证明后,美国购物网承担客户退换货的国际运费。

如果是客户自己选择的网站,我们无法保证产品质量,但是如果客户收到货物发现有质量问题,我们会尽全力帮客户联系美国网站,为客户争取最大利益,但是对于联系结果我们不做任何承诺,并且由此产生的一切费用都由客户承担。

3. 我在你们网站找不到我想要的商品怎么办?

美国购物网会从国外网站上传各类商品,翻译成中文供您选择,但由于国外商品种类丰富,我们不可能面面俱到。所以当您在我们站内找不到所需商品的时候,可以直接与在线客服沟通帮您寻找。

4.如何及时买到国外打折商品或参加国外及你们网站的促销活动?

5.国外的购物网站上的商品都是正品吗?

美国98%的购物网网站信誉和安全性都很高,正常购物是不会出现假货的现象。美国网站的退换货的规则也很人性化,如果对收到的货物不满意,或者对其真假产生质疑,在退换货时间内,都可以申请退换。具体的退换货情况以及相关费用我们将参考美国购物网售后服务赔付细则。美国购物网怎么样?

6. 我英文不好,怎样找商品?

凡是从我们网站的产品都是中文页面展示,如果其中没有您想要的产品,您可以咨询美国购物网在线客服寻求帮助。

7. 从美国代购的商品都是美国产的吗?

美国购物网承诺所代购商品全部是从美国网站下单,或者美国大型商场,专柜购买,并由美国直接发货,但是不能控制商品的产地。(美国商品≠美国制造)很多国际知名品牌在世界各国,尤其是中国等发展中国家都设有加工厂,但是产品的设计销售权都属于国外商家。例如:JuicyCouture 所有首饰包包均为中国制造,而nike等运动品牌在中国也有加工厂。

8. 从美国代购的高档商品,如名表名包等可以全球联保吗?

1. 在美国购物网代购商品有哪些价格方面的优势?

美国购物网为您免消费税代购,帮您省去8%-10%的美国消费税,比直接去美国购物还划算。 美国购物网每天有专人整理国外最新打折信息汇总,名品折扣低价卖,让您省钱买大牌。

2. 除了商品单价外,我还需支付哪些费用?

详情请查看网站费用付款。

3. 代购的商品能比国内商场或专柜便宜多少呢?

具体折扣没有绝对的定数,需要根据美国网站上该商品的价格来定。一般6-7折左右,最低可达2-3折。您可以把想要的商品链接或者名称提供给我们客服人员,帮您核算代购价格,您可以与专柜价格做一下比较。

4. 从你们这里代购关税是如何收取的?

代购商品如果符合中国海关入关征税项目,我们会根据征税表中的税收标准来核算应缴关税,并将此费用计入商品价格。如遇特殊商品,请咨询客服人员。

5. 可以提供国外网站的购物小票么?

1)美国小票和国内发票形式不同,有时候只是非常简单的发货单(我们会对信用卡信息等作保密处理),而且并不是所有网站都会提供!如果有需要请在下订单前跟客服注明,美国网站上有的话我们尽量为您带上,如果没有也可以提供下单证明,还请放心选购!

2)如果客户需要美国购物网收取的10%代购服务费中国税务局发票,我们会随时提供。

1. 付款后我大约多长时间能收到货?

美国购物网代购周期一般是2-3周左右;对于免消费税的订单,收货时间一般为3-4周左右,主要取决于美国网站的发货时间以及中国海关清关的速度,美国购物网将尽力将商品送达时间控制在此范围内。不排除因海关全面安检、航班延误以及天气、自然灾害等不可抗力因素导致的货物送达时间延误。美国购物网将及时与您沟通商品到达的确切时间

2. 货物是从美国直接发到我手里还是从你们公司转给我?

一般情况下,货物是从国际快递公司由美国直接送达到国内收货人手中,不经过美国购物网中转。

3. 我收到货前,支付宝上的钱会自动转到你们账户上吗?

绝大多数交易,客户均可以在款到帐前收到货物,如果遇到海关查验或自然灾害等不可抗力因素导致交易延误,我们会及时为客户延长交易时间。确保客户收到货后,货款“确定”到账,还请客户及时关注您的交易情况。

4. 货物送到后,签收时,我需要注意什么?

快递人员上门送货时,在签收前注意事项请查看收货事项说明。

5. 我收到的包裹包装是否就是国外网站发货时的原包裹包装?

一般情况下,美国购物网是按照美国网站的原包装发货,对于部分不符合国际运输的包裹,为确保货物的安全,国际快递公司会对包裹进行相关处理。对于需要处理的包裹,快递公司可能没有办法准备各种各样不同尺寸的包装箱,所以,不可能每单货物都能配上大小合适的包装箱,不过我们会在条件允许的情况下,换一个和货物大小相对应的包装箱。

6. 我的货物的发货程序是怎样的?

订单在美国网站提交之后,美国网站把货物发往美国转运中心,转运中心对包裹进行适当处理之后发往国内相应收货地址。

特殊说明:

1)很多美国网站会在箱子里放些宣传资料,通常情况下如果客户没有特别的要求,我们会将里面的广告宣传资料拿出,如果客户需要包裹里的所有东西,我们会按照客户的要求去做,把包裹里面的所有东西随货寄回中国。

2)很多美国网站在货物箱子里面没有任何填充物,物流工作人员可能会添加一些缓冲效果好的填充物,例如泡沫,气垫等轻质物品。

3)美国发出的所有包裹都用深咖啡色胶带封箱。

7. 为什么有时候客服要我提供我的身份证复印件?

根据中华人民共和国海关总署的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。

2010年7月1日起海关总署公告2010年第33号(关于进出口货样和广告品监管有关事项)开始正式实行。依据该公告,跨国购物进出境的物品需向海关申报,由海关按规定审核验放。通过出示个人身份证以确认其是个人使用物品,没有销售嫌疑。若有销售嫌疑则需照章征税。

根据以上规定,个人物品类快件收件人应提交身份证影印件和其他通关所需文件给快递公司,由快递公司负责代为办理个人物品的通关手续。如果出现此类情况,请客户理解并支持双方工作。

美国购物网承诺:提供身份证影印件是根据海关总署相关规定,仅用于清关检查,不作其他任何非法用途。

1. 从美国代购的东西我如果不满意该怎么办,能退货吗?

如果代购过来的商品不符合您的要求或者是不满意,在符合该商品国外网站退换货规定并在退换货期限内的情况下,您可以委托美国购物网帮您退换此商品。具体退换货的费用请参照美国购物网售后服务赔付细则。

2. 如果国外网站发错货,或货物在运输途中丢失及有损坏怎么办?

对于这些情况,美国购物网会为您免费进行退换货或退款,详情请仔细阅读美国购物网售后服务赔付细则。

3. 如果感觉重量和你们通知的不符怎么办?

如果对包裹的重量有异议,请拒绝签收,让快递人员拿回公司复重,以复重后的结果为准。或者在快递人员见证下,重新称重,如有不同,请务必让快递人员做第三方证明。客户在快递走后,自行称重的结果,美国购物网不予承认。

4. 下单之后发现有件产品不想买了,可以更改订单么?

5. 收到货后,发现东西有假或者是旧的怎么办?

虽然代购到假货的情况几乎不可能出现,但是如果客户经过权威部门验货,确实是花了正品的价格买到了赝品,我们会和网站联系,全力维护客户的利益联系退货赔偿。并且会按美国购物网售后服务赔付细则来给客户进行退换货和赔付处理。

1. 网站无法正常登录、注册、提交代购单怎么办?

美国购物网采用先进的防火墙技术来保证网站用户数据的安全,所以个别情况下,您可能无法正常登录、注册或者提交代购单。

当出现上述情况时,请您把遇到问题时填写的所有内容发送到公司邮箱中:service@usashopcn.com,以便我们及时为您解决。

我们收到邮件后,将在24小时内给您满意答复。

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